La Verguënza, Dios mio, la Vergüenza…

Hoy que llego a la oficina lo primero que me encontré fué el correo semanal a toda la compañía que envia nuestro CEO, alias “El Gato Gordo”, “El Esposo de la Dueña del  Changarro”, “El Patrón”, etc. La idea es ponernos al dia de que esta pasando con la compañía. Sobra decir que lo que lei hoy me dejó al borde de un infarto:

The folks at Q.. Precision have been working hard to help Apple’ returns department ship refurbished products all over the world.  They ship an astronomical number (>50,000) of packages each day and they need the best rates while maintaining compliance with customs and local laws.  We have completed the first installations and Apple is rolling out TMS in other sites.  Congratulations to everyone who worked hard on this account to make them happy (and shipping)!

Para empezar yo no sabía que Apple era ya cliente nuestro. Eso de entrada no me hizo muy feliz, pero no pasaba de un conflicto de intereses. Lo que sigue es lo bueno.

But the best part is that Apple is making us a great deal and we are switching all our PCs and laptops at QAD to Apple computers over the next few months.  (Gordon will be happy and can handle all the initial internal Help Desk calls until the IT folks get up to speed.)  Personally, I can’t wait to get one of those stylishly thin Air Books.  I’m sure all your emails will now come with video and sound…

El grito de “¡NOOOO!. ¡NO PUEDE SER! ¡¡¡NO ES CIERTO!!!” se escucho hasta la planta baja (estoy en un 3er piso). Menos mal que no habia mucha gente en el edificio a esa hora. La neta me sentí como Luke Skywalker cuando se entera que Darth Vader es su papá

Los Milagros Existen

Damas y Caballeros:

Les confirmo que eso de los milagros es un hecho. Alguien allá arriba (o mas probablemente, allá abajo) me ha de querer mucho porque acabo de enterarme de una noticia inesperada y extraordinaria.

Alguien se equivocó con lo del curso al que iba a EUA la próxima semana. Resulta ser que ya lo tomé en las infaustas 2 semanas de junio que ya quedaron para la posteridad en estas páginas.

O sea que…

¡NO VOY A NINGUN LADO!

¡Aqui me quedo!

¡¡Yay!!

Bueno, pues les cuento mas en un rato

Con un pie en la puerta

De todos los viajes este parece ser el menos malo, si es que todo sale como debe de ser

Pues ayer quedó cerrado lo de mi viaje a EUA. Como les platiqué hace tiempo,  me mandan para allá unos dias, cosa que no me hace mayormente feliz. Sin embargo esta vez hay una ligera variante bastante novedosa.

Por cuestiones de tarifas, tuve que buscar una alternativa mas barata a las que usamos normalmente, lease – “La agencia de viajes se estaba dejando caer con todo.” Y resulta que halle un vuelo maravilloso que tiene todas estas virtudes:

• El vuelo sale el domingo a mediodia, en vez de las 0700 – 0800 tradicionales que es una mentada de madre impresionante.
• Me ahorro una pasada por migracion gringa. Los que han pasado por este trance saben que esto nada mas vale el precio del boleto. Sobre todo en vuelos con conexiones, tener que pasar DOS veces por manos de la Migra es muy engorroso. Realmente esto fué lo que mas me convenció.
• Llego mas temprano que si me fuera en otros vuelos.
• Resulto ser mas barato que casi cualquier otra opción.

¿La diferencia? Que en vez de irme Cd. de Mexico – Dallas/ Atlanta/ Charlotte/ Chicago/ Newark – Philadelphia, ahora me voy Cd. de Mexico – Cancun -Philadelphia.

Si, yo tampoco lo puedo creer. No sé si es por la temporada o que, pero no cuestiono mis bendiciones. De pasarme dos horas en el aeropuerto de Xxxx.usa en la fila de migración a pasarme dos horas en Cancun leyendo o escribiendo para ustedes, no tengo mucho que pensarle. Es lo mas cercano a un viaje directo que voy a hallar

Esperemos que sea verdad tanta belleza, porque realmente aligeraria bastante el viajar a NJ de esta forma.

Sigo luego.

Presidens Dei

Una vez mas nos la hicieron. Dia Festivo opcional en EUA. Y QAD “opta” por no ir, y el resto del pais si se presenta a chambear.

Resultado: Estamos hasta el cuello de llamadas gringas. Nada de vida o muerte pero hay MUCHAS.

Por eso nadie los quiere

Sigo chambeando, espero no tener que quedarme hasta tarde…

¡Ya la libramos!

¡¡¡YAY!!! ¡A casa!

A menos que algo salga MUY mal en los proximos 15 minutos esta semana ya se acabo. Y ni un minuto antes, la verdad. Vaya que ha sido memorable por todos los peores motivos. tengo un par de cosas que postear pero me esperare a llegar a la casa.

Ahorita nos vemos.

 

Now playing: BT -The Great Escape (Carmen Rizzo’s Chillout Mix)
via FoxyTunes

Las ultimas noticias…

Pero.Que.Alivio. ¡Fiu!

Las Buenas: El asunto ese que me traia asoleado desde el martes ya se resolvio favorablemente. Averiguamos la causa y la semana que viene le echaremos tecnología para resolverlo. Sé que les va a ser dificil creerlo pero FUE UN MALDITO ERROR DE LOS USUARIOS. Otra vez.

Las Malas: Ya me enjaretaron otro viaje a NJ Para la tercera semana de marzo. Nada mas 6 dias, del 16 al 20, lo cual significa que salgo el 15 temprano. Espero regresarme ipso factamente el viernes al instante en que acabe todo. Esto de que el lenguaje de Shakespeare mas  o menos se me dé tiene sus asegunes a veces. Esta menos malo que la vez pasada pero sigue sin sacarme una sonrisa.

Las Inesperadas: De imprevisto hoy cayo de visita mi antigua jefa, Leti Q. Me dió mucho gusto verla. Nada mas para ponerlos en antecedentes ella fué mi jefa durante mas 10 años, si contamos todo el tiempo que llevo en la oficina. Ella fué la que genuinamente me enseñó a chambear, a ser responsable (o algo) y en general, a comportarme como un ser humano razonablemente funcional en un ambiente laboral. Sobra decir que la aprecio como no vean. Se retiro hace como 5 años y de vez en cuando no veiamos, pero entre su ultima visita y hoy habia pasado mucho tiempo. Habia estado enferma pero ya esta de vuelta en operaciones, tan parlanchina y exhuberante como yo me acuerdo de ella. Fué una excelente sorpresa.

Pues el fin de semana se perfila cercano y muy agradable.

Mas tranquilos ya, seguiremos reportando

 

Now playing: Alan Parsons Project – Closer to Heaven
via FoxyTunes

He tenido mejores dias

Hoy los Dioses de Soporte nos dieron la espalda

Son las 1900. Acabo de salir de la oficina. El problema que estaba tratando de resolver no quedo. Y ni yo ni varios colegas tenemos idea de que pudo haber pasado. El metro viene lleno. Mañana pinta para un largo dia. Menos mal que me toco una usuaria comprensiva que entendio que hoy ya no se iba resolver nada.
 
Asi hay dias. Claramente un dia malo hace mucho por la valoracion de los dias buenos. Pese a todo no me siento malhumorado ni agotado. Simplemente con ganas de sentarme en silencio con Grace un rato, reirme de todo lo que sucedio y tomarlo como uno de esos episodios raros que son parte de una chamba como la mia.

Normalmente hoy toca mi clase favorita a las 2000. Pero creo que claramente hoy no voy a poder ir.

Espero que a uds les haya ido mejor.

De hecho este post lo vengo escribiendo en el metro, por primera vez. Menos mal que Grace me espera en casita, confio en que sin ningun drama domestico o administrativo esperandome.

Todo esto ha de ser resultado de la luna

Mañana sera un mejor dia, espero.

Que descansen.

El Cliente no siempre tiene la razon…

…Y vaya que no la tenia en esta ocasión.

Antes que nada, MIL GRACIAS a todos los lectores y comentaristas que dejaron sus palabras de aliento y apoyo en el post previo. Llegar ayer en la noche y encontrármelas fue la mejor sorpresa y muestra de solidaridad que podria haber esperado. Hicieron mi dia, la verdad. No cabe duda que para eso sirve esta cosa. Creanme que se los agradezco mucho.

Pero dejen y les cuento que paso. Porque seguro que si estan leyendo esto es que vinieron al chisme (risas). Asi que,  saquen su tejido…

Pues ayer tuve la junta en Queretaro con nuestros dichosos clientes. Y si bien en general fué un éxito, quedaron algunas cosas por ventilar. Con todo me siento contento ya que progresamos en hacerles ver cuales son algunos de los problemas mas serios que existen entre ellos y nosotros. 

Asi como referencia, la relacion entre las dos compañias es un poco mas extensa y estrecha que con la mayoria de nuestros clientes, dados los servicios que han comprado con nosotros, de forma que bien podriamos decir que somos una especie de matrimonio.

N. del A. – Eso si, un matrimonio tan disfuncional que hace ver a Britney Spears y Kevin Federline como una pareja madura, responsable y amorosa, hay que decirlo

“¡¡Todos vamos a moriiiir!!”

Apocalypse right f...ing Now!!!

En 12 años que tengo de chambear en soporte JAMAS me habia sucedido algo como lo que paso esta tarde. Vengo colgando de 2 horas de estar  al telefono desde mi casa.

Cuando lo llamada empezó todo parecia indicar que estabamos ante una crisis muy seria, de las mas serias que habiamos tenido, con uno de los clientes mas latosos e importantes que tenemos. La severidad del asunto habia movilizado a los Gatos Gordos del cliente hasta en Estados Unidos. Estaban en pánico completo y exigiendo soluciones inmediatas.

Cuando la llamada acabo, hace unos minutos, ni siquiera habia un problema.

Porque en realidad jamas lo hubo.

Lo que oyen.

Nunca hubo un problema. Todo estaba bien. Siempre lo estuvo.

Alguien vio algo que jamas habia visto y no se molesto en preguntar si era lo correcto. No siguio el procedimiento, y en un arranque de miedo llamo a quien no debia de llamar, de forma en que no tenia que hacerlo y a partir de ahi la confusion y el drama no hicieron mas que crecer. Durante dos horas gentes en USA y Mexico se enfrentaron a la mayor crisis imaginaria en mucho tiempo. Solo para encontrar que realmente no habia tal.

Sorry, pero si no se los digo, me indigesto.

Curiosamente mañana tenemos junta en Qro. con estas gentes. Originalmente iba yo en plan conciliador pero tras esto… no more Mr. Nice Support Consultant. Mañana va a haber muertos y pienso traerme algunos trofeos de vuelta a casa. Tengo la bendicion de mi jefe para hacerlo, asi que ahi les cuento  como me va.

El Ornitorrinco Vengador

PS – Necesito un vodka

 

Now playing: Mike Oldfield: The Killing Fields OST – Evacuation via FoxyTunes

No estan para saberlo…

… pero en este momento les estoy escribiendo con un vaso de delicioso Absolut + 7′Up al lado. ¿La razon? Ha sido una excelente semana en la chamba y genuinamente tengo razones para celebrar. Les cuento la version corta:

En enero termina el año fiscal de nuestra compañia y se cierran todas las métricas con las que se mide nuestro desempeño. Con lo que hicimos esta semana ya podemos despreocuparnos de lo que pase en el resto de este mes. Nuestros numeros van a cuadrar perfectos y no vamos a tener que estar tronandonos los dedos los ultimos dias de enero. Pase lo que pase salimos limpios y sin problemas. La verdad estoy muy contento porque ha sido un año ocupado y terminar asi representa una tranquilidad que no vean.

Asi que este vodka me esta sabiendo a triunfo, la neta

Salud.

Para irnos con una sonrisa al fin de semana, les dejo un par de links:

10 “Costumbritas” de escritores famosos en la alcoba. W.B Yeats se lleva las palmas de lo mas… original, digamos, a mi parecer

La maravillosa Sarah Haskins hace de las suyas de nuevo. Ahora acerca de las dietas para mujeres tras el año nuevo. Ujule… Y un extra: Su revision del 2008 en publicidad para mujeres

Todavia no nos la acabamos con el Palm Pre. Esta vez son los de PoderPDA, un sitio mexicano. ¿Sera hora de cambiar de celular finalmente?

El titulo lo dice todo – “The Recently Deflowered Girl”. Escrito en 1965 sigue tan vigente y divertido como entonces. Vayanse al link original para leerlo en su totalidad.

Bueno, pues sigamos celebrando un poco. Diviertanse y que tengan un excelente fin de semana.

Salud

Now playing: Aqua – Cartoon Heroes via FoxyTunes

Desde casa…

Ya nomas faltan 6 horas y 53 minutos ...

 

Pues ya regresamos a la Perpetua. Otra vez ando en esto del “Joum Offis”. Afortunadamente todo esta tan tranquilo como debe de ser un 2 de enero. Bendito sea que a ningun usuario se le ocurrio hacer de las suyas estos dias.

En vez de andar perdiendo el tiempo (¡Oh, la ironia!) mejor me pongo a escribir un par de posts que tengo pendientes desde ayer.

Continúo en un instante.

PS: Dios Santo, que bien me vendria un cafe ahorita…

Ya me llevó…

Es oficial. El domingo 6 de julio a las 0800 salgo para Nueva Jersey. Y eso no es lo realmente malo.

Muy probablemente me quedo ahi por dos realmente largas semanas.

La mala razon que me obliga a ir (no que haya muy buenas) es que hay un curso de entrenamiento importante ahi y el proximo es hasta quien sabe cuando en Europa.

Sobra decir que esto no es precisamente razón para celebrar. Sin embargo lo estoy tomando menos dramáticamente que en otras ocasiones por varias razones:

• Va a ser la primera prueba en campo en toda regla de mi N800. Con todo y conexiones en aeropuertos, redes extranjeras y uso rudo 24 x 7. A ver si da el ancho, aunque como lei aqui, tal parece ser que es en estos ambientes donde todas sus virtudes salen a relucir.
• Una de las pocas virtudes de los gringos es que tienen librerias enormes Y ADEMAS con un Starbucks integrado y ADEMAS con Wi-Fi. Esperen verme ahi mas de un tarde. Si ven que conecto al Messenger en las tardes, ya saben en donde estoy.
• Parece ser que las cuentas de ProdigyMovil funcionan en las redes de ATT alla, asi que no deberia de preocuparme de estar conectado la mayor parte del tiempo. Vamos a ver.
• Si todo sale bien voy a ver a algunos amigos en Nueva York, que esta a unas horas de camino, ese fin de semana. Cualquier excusa para visitar la Roma de este Siglo es buena, la verdad.

Pues asi las cosas. Antes de que lo digan, los encargos de menos de 500 g. de peso y  el equivalente de 4 estuches de DVD de volumen son admisibles. Cero credito porque ni siquiera pienso ir de shopping

Es una oportunidad perfecta para comprar algo de mi Wishlist de Amazon y hacerlo llegar al hotel donde voy a estar, para ayudarme a pasar el trago amargo. Gracias de antemano

Bueno aun nos vemos por aqui estos dias.

Seguiremos reportando.

Llegamos al viernes

Y aqui estoy:

Fisicamente – fatigado, bastante.

Mentalmente – tranquilo.

Emocionalmente – de maravilla.

Ha sido una semana de altibajos y de bastantes aprendizajes. Parece mentira cuanto aprende uno de si mismo en la chamba si sabes ver. En esta semana mi relación con ella ha cambiado mas que en años. Recuerdo algunos casos anteriores en donde fué necesario cuestionarse y abordar honestamente preguntas difíciles: ¿Qué onda conmigo? ¿Ya no quiero hacer esto? ¿Se me esta saliendo de las manos? ¿Estoy haciendo realmente lo que tengo que hacer?

Y si somos un poquito valientes y un poquito mas sabios, las respuestas llegan y hacemos lo que hay que hacer y crecemos un poco mas como personas y como profesionales. No se trata de preocuparse sino de ocuparse.

Las circunstancias cambian y es necesario cambiar con ellas. Al igual que todos o al menos la mayoría de los lectores, ya no soy el chavo recién salido de la Universidad en su primer chamba. Han pasado muchas cosas y he pasado ya por bastantes tormentas y malos caminos. Hoy veo que al enfrentar muchas cosas genuinamente puedo hacerlo diciendo

He hecho cosas peores.

Y lo que es mas importante.

No es para tanto.

Aunque a veces se me olvida y es ahi donde los problemas comienzan. Pero al menos esta vez me acordé. Asi que no se me ocurre mejor manera de llegar al fin de semana: limpio y sin pendientes relevantes.

Hay un unico problema, sin embargo.

No hay mucho que ver en el cine, al menos cerca
Y antes que lo digan, si ya fui a ver Iron Man. Y no, no voy a ver Speed Racer, ni 88 Minutos. Solo las peliculas francesas se ven medianamente interesantes. Y en mi estado actual prefiero algo mas light, porque de lo contrario me voy a quedar dormido.

Mañana sigo escribiendo.

Saludos y pásensela bien ese fin de semana.

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Now playing: Cafe del Mar V4: Chicane – Offshore (Ambient Mix)
via FoxyTunes

Gracias a Dios es Sábado…

Que semana. No se como les haya ido a ustedes pero vaya que estuvieron movidos estos últimos dias en la chamba. Nada crítico ni de vida o muerte, simplemente hubo muchas cosas que hacer.

Y asi pasa, hay ratos en los que apenas tiene uno tiempo para siquera ir por agua. Afortunadamente todo se va resolviendo y ahi la llevamos.

Si el post del miercoles dió la impresión de un exceso de tiempo libre, créanme que me encantaría que asi fuera. Ojalá tuviera esa suerte al menos en la escala en la que ustedes suponen

Pero bueno, hoy es sábado, no hay que correr y puedo sentarme un rato aqui sin prisas, sentarme y disfrutar el escribir y al hacerlo, ponerme un poco al dia.

Ojalá ustedes estén en las mismas con sus respectivos gustos.

Tras la tormenta…

Uno de los miembros del respectable me ha llamado la atención el dia de hoy por el lamentable mutismo de pasados dias. Tengo que concederle la razón ya que los ultimos 4 dias en la chamba han sido mas que frenéticos, pero afortunadamente ya puedo sacar las fotos de consultores de Soporte Técnico bonitos y sonrientes una vez mas.

 Afortunadamente ya la libramos, parece ser.

Tras el poco memorable cierre de la semana pasada y un buen rato de introspección, le chambeamos como si nos gustara y ya sacamos el bovino de la telúrica depresión (“el Buey de la Barranca”, para los que reprobaron Etimologias).

Y bueno, solo me queda ponerme al corriente. De premio a su paciencia les dejo este link que me hallé el dia de hoy. Es una retrospectiva fotográfica de Madonna de 1986 a 2008. Es muy interesante recordar su transformacion de chamaquita pandrosa a la mas grande diva de la música en este momento. Las fotos son tomadas por varios de los mejores fotografos de revista de su momento asi que visualmente vale la pena.

Espero dejarles algo mas personal mañana que ya hay tiempo

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Now playing: Madonna – Angel (Extended Dance Mix)
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Uno de esos dias

No se si deberia preocuparme pero he andado muy trabajador hoy y ayer. Quien me vea no me reconocería. Cuando llegué a la oficina tenía mas de 15 llamadas abiertas y ahorita solo tengo realmente 2 que necesitan actividad de mi parte.

Es curioso pero ayer en la tarde traia el montón de llamadas que les cuento en la cabeza y si andaba un poco consternadón. Hoy a medio dia, el panorama ha cambiado drásticamente tras ocuparse y no preocuparse. Apenas si he visto algo que no esté relacionado con la chamba. De pronto me hallé sin nada que hacer asi que aproveché estos minutos para escribir esto. Tengo un par de artículos en el horno para uds. pero en este momento no tengo tanto combustible en el cerebro como para ponerme a escribir en serio. sin embargo no quería dejar pasar la oportunidad de dejar esto en el (virtual) papel. Hasta ahora podemos llamar a esto, un buen dia. Sin bromas, por favor.

Mañana junta global a las 0700. Ouch. Aunque tiene sus ventajas: Te atienden de volada en el Starbucks a esa hora Es el unico dia de la semana que tomo café en la mañana, en ese momento vaya que se necesita.

Sigamos correteando llamadas.

PS -Pero que bonitos y sonrientes se ven los modelos de las fotos de Soporte a Clientes. Ojala asi fuera todo el tiempo en la vida real (risas)

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Now playing: Depeche Mode – Enjoy the Silence ‘04
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Cuando el cielo se cae…

Y asi sucedio hoy. Ni mas ni menos. El proverbial “Ahora si se nos cayo el cielo”  me pasó hoy. Les explico:

Se supone que hoy es el dichoso “Presidens Dei” alla en los EU de A, y se sup0ne que cuando hay puente, o al menos dia festivo, hasta en los paises civilizados se deja de trabajar. Eso esta muy bien, de hecho eso fue lo que las oficinas de QAD hicieron, siguiendo la tradición de muchos años: se quedaron aplastados en sus casas viendo la TV o algo asi. Eso en sí no sería problema y yo no tengo nada en contra de eso, al contrario.

 El  problema es que hasta para el asueto hay disidentes.

 A juzgar por el volumen de llamadas que recibimos hoy, tenemos razones para suponer que UNICAMENTE QAD se enteró que hoy no se laboraba. Todos los demás no se dieron por avisados y agarraron su portafolio y celular y salieron para la chamba.

¿Qué tan feo estuvo el asunto? Bueno, pues ahi les va la estadística: En un dia recibimos el volumen de llamadas que normalmente recibimos en un mes.

 Y en ingles ademas, lo que no hace las cosas mas sencillas para muchos.

Total que voy llegando a la casa. Son las 1830 y apenas es lunes.  En 10 años jamás había pasado algo parecido. Este lunes 18 de febrero quedará registrado en los anales de Soporte como el “Lunes Negro”.

Pero sobrevivimos para contarlo y si se me permite decirlo, no lo hicimos tan mal. A ver con que nos salen los gringos mañana. Yo por lo pronto, necesito un trago o algo asi. Vaya forma de empezar la semana.

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Now playing: REM – I Will Survive [Acoustic Gloria Gaynor cover)
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