Posts Tagged 'soporte'

Las ultimas noticias…

Pero.Que.Alivio. ¡Fiu!

Pero.Que.Alivio. ¡Fiu!

Las Buenas: El asunto ese que me traia asoleado desde el martes ya se resolvio favorablemente. Averiguamos la causa y la semana que viene le echaremos tecnología para resolverlo. Sé que les va a ser dificil creerlo pero FUE UN MALDITO ERROR DE LOS USUARIOS. Otra vez.

Las Malas: Ya me enjaretaron otro viaje a NJ :( Para la tercera semana de marzo. Nada mas 6 dias, del 16 al 20, lo cual significa que salgo el 15 temprano. Espero regresarme ipso factamente el viernes al instante en que acabe todo. Esto de que el lenguaje de Shakespeare mas  o menos se me dé tiene sus asegunes a veces. Esta menos malo que la vez pasada pero sigue sin sacarme una sonrisa.

Las Inesperadas: De imprevisto hoy cayo de visita mi antigua jefa, Leti Q. Me dió mucho gusto verla. Nada mas para ponerlos en antecedentes ella fué mi jefa durante mas 10 años, si contamos todo el tiempo que llevo en la oficina. Ella fué la que genuinamente me enseñó a chambear, a ser responsable (o algo) y en general, a comportarme como un ser humano razonablemente funcional en un ambiente laboral. Sobra decir que la aprecio como no vean. Se retiro hace como 5 años y de vez en cuando no veiamos, pero entre su ultima visita y hoy habia pasado mucho tiempo. Habia estado enferma pero ya esta de vuelta en operaciones, tan parlanchina y exhuberante como yo me acuerdo de ella. Fué una excelente sorpresa.

Pues el fin de semana se perfila cercano y muy agradable.

Mas tranquilos ya, seguiremos reportando ;)

 

Now playing: Alan Parsons Project – Closer to Heaven
via FoxyTunes

He tenido mejores dias

Hoy los Dioses de Soporte nos dieron la espalda

Hoy los Dioses de Soporte nos dieron la espalda

Son las 1900. Acabo de salir de la oficina. El problema que estaba tratando de resolver no quedo. Y ni yo ni varios colegas tenemos idea de que pudo haber pasado. El metro viene lleno. Mañana pinta para un largo dia. Menos mal que me toco una usuaria comprensiva que entendio que hoy ya no se iba resolver nada.
 
Asi hay dias. Claramente un dia malo hace mucho por la valoracion de los dias buenos. Pese a todo no me siento malhumorado ni agotado. Simplemente con ganas de sentarme en silencio con Grace un rato, reirme de todo lo que sucedio y tomarlo como uno de esos episodios raros que son parte de una chamba como la mia.

Normalmente hoy toca mi clase favorita a las 2000. Pero creo que claramente hoy no voy a poder ir.

Espero que a uds les haya ido mejor.

De hecho este post lo vengo escribiendo en el metro, por primera vez. Menos mal que Grace me espera en casita, confio en que sin ningun drama domestico o administrativo esperandome.

Todo esto ha de ser resultado de la luna ;)

Mañana sera un mejor dia, espero.

Que descansen.

Ni nombre es Angel y tengo un problema de adiccion…

…a las Vacaciones :(

Claramente he tenido mejores mañanas. Pero ni hablar, este es el precio de andar de vago. Con decirles que mis compañeros empezaron a pedir dias nada mas de ver como llegue hoy. Y si, la verdad, me he visto mejor en algunas otras decenas de ocasiones.

Asi es esto. Ese es siempre el problema: Irse, siempre es maravilloso. Regresar es lo terrible.

Esperemos a que den las 1330 sin volvernos locos. Si puede alguien, por favor sáqueme de aqui.

Para cerrar la semana

No se por qué pero a los clientes les encanta guardar las llamadas “urgentes” para los viernes despues delas 1200 del dia. Que perverso placer obtienen de ello, nunca lo sabre. Pero esta vez no les salio porque logre escaparme a razonablemente buena hora, ir al gym y llegar a casita feliz. Espero que ustedes hayan tenido una semana decente, cosa que afortunadamente tuve, para variar.

Antes de acabar la semana, me gustaria dejarles un par de cosas

1) Los 3 articulos mas interesantes del Google Reader de los últimos 7 dias:

  • 5 Obsolete Storage Formats: Varios viejos favoritos aqui. Me parece extraño que no pusieran a los de 3.5, pero bueno.
  • AFI’s 10 Top 10. El Top 10 de peliculas de Ciencia Ficcion segun el American Film Institute. Solo una  de sus listas de las las mejores 10 en varias categorias. Vale la pena.
  • The Top 30 “WTF?!” Moments in LOST History. Pensaba dedicarle un post exclusivo a esto, pero decidi que a lo mejor no era tan buena idea. No sé cuantos sean fans de la serie, yo si la he visto completa y concuerdo en que en la mayoria de estos momentos se me ha salido un “¿Pero qué p…asa con sus vidas de estas gentes?” a pesar de tener a Grace al lado. Contiene serios spoilers asi que aguas si estan viendo la 3ª o 4ª temporada.

2) Lo prometido es deuda. Ahora toca la segunda entrega de las Playlists. Esta vez toca a la mas ecléctica de todas, la denominada lista de SONGS. Le puse asi porque contiene eso, puras canciones de casi todos los generos y artistas (Bien creativo, yo, como siempre). Es probablemente la unica lista “de propósito general” que tengo, a ver si no me ventaneo durísimo:

  • The Most Beautiful Girl in the World – Prince
  • El Tango de Roxanne – Moulin Rouge OST
  • Boys of Summer – Don Henley
  • The Turn of a Friendly Card – The Alan Parsons Project
  • Ojos Asi – Shakira

Minimo no salieron las de Thalia y las de Alejandra Guzman. ¡Fiu! Ahora les toca a ustedes.

Que pasen un excelente fin de semana!

Parece que ya libramos esta

Pues casi a todas luces podemos llamar esto un éxito: ya es viernes, no tengo llamadas de Soporte reportando muertos ni heridos en las manos, para variar no tengo algun proyecto especial o presentacion para la proxima semana y en general no hay pendientes serios a corto plazo.

Al menos hasta ahora. No cantemos victoria aun. En 2 horas pasan muchas cosas. Esto de la chamba no es sano, lo confirmo.

Espero que de su lado la cosa vaya igual de bien o mejor. Hace un rato que no sé de algunos de mis queridos lectores (Ing. Obregon y Capi Futuro, entre otros, estoy mirando en su direccion). Confío en que sea por exceso de chamba y no por otra cosa. Ojala y den señales de vida, aunque no sea inteligente. Se les extraña por estas páginas.

ESPERO poder ponerme ahora si al dia. Falta ver que planes tiene Grace este fin de semana, lo cual es factor incuantificable y muestra omnipresente de los insondables caminos del universo. Deseo lo mejor, me preparo para lo peor y espero lo inesperado.

No se si han estado viendo los articulos en mi Google Reader, debo decir que hay 2 o 3 que valen la pena, la verdad. Ahi echenles in ojo.

Mis 3 favoritos:

Yo tengo un Seminario de Cafe el sabado, a ver que aprendo nuevo esta vez. Si esta como los anteriores deberia valer mucho la pena. Por lo pronto hoy me espera un buen cafe en la tarde, espero, junto con una larga platica con Grace para ponernos al dia de los detalles de la semana.

Cuidense mucho y pásensela bonito en compañia de su(s) parejas(os). Aqui no discriminamos a nadie.

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Now playing: Vargo – Get Back to Serenity (Beach Mix)

Llegamos al viernes

Y aqui estoy:
Fisicamente – fatigado, bastante.
Mentalmente – tranquilo.
Emocionalmente – de maravilla.

Ha sido una semana de altibajos y de bastantes aprendizajes. Parece mentira cuanto aprende uno de si mismo en la chamba si sabes ver. En esta semana mi relación con ella ha cambiado mas que en años. Recuerdo algunos casos anteriores en donde fué necesario cuestionarse y abordar honestamente preguntas difíciles: ¿Qué onda conmigo? ¿Ya no quiero hacer esto? ¿Se me esta saliendo de las manos? ¿Estoy haciendo realmente lo que tengo que hacer?

Y si somos un poquito valientes y un poquito mas sabios, las respuestas llegan y hacemos lo que hay que hacer y crecemos un poco mas como personas y como profesionales. No se trata de preocuparse sino de ocuparse.

Las circunstancias cambian y es necesario cambiar con ellas. Al igual que todos o al menos la mayoría de los lectores, ya no soy el chavo recién salido de la Universidad en su primer chamba. Han pasado muchas cosas y he pasado ya por bastantes tormentas y malos caminos. Hoy veo que al enfrentar muchas cosas genuinamente puedo hacerlo diciendo

He hecho cosas peores.

Y lo que es mas importante.

No es para tanto.

Aunque a veces se me olvida y es ahi donde los problemas comienzan. Pero al menos esta vez me acordé. Asi que no se me ocurre mejor manera de llegar al fin de semana: limpio y sin pendientes relevantes.

Hay un unico problema, sin embargo.

No hay mucho que ver en el cine, al menos cerca :(
Y antes que lo digan, si ya fui a ver Iron Man. Y no, no voy a ver Speed Racer, ni 88 Minutos. Solo las peliculas francesas se ven medianamente interesantes. Y en mi estado actual prefiero algo mas light, porque de lo contrario me voy a quedar dormido.

Mañana sigo escribiendo.

Saludos y pásensela bien ese fin de semana.

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Now playing: Cafe del Mar V4: Chicane – Offshore (Ambient Mix)
via FoxyTunes

Tras la tormenta…

Esta ya la libramos!!

Uno de los miembros del respectable me ha llamado la atención el dia de hoy por el lamentable mutismo de pasados dias. Tengo que concederle la razón ya que los ultimos 4 dias en la chamba han sido mas que frenéticos, pero afortunadamente ya puedo sacar las fotos de consultores de Soporte Técnico bonitos y sonrientes una vez mas.

 Afortunadamente ya la libramos, parece ser.

Tras el poco memorable cierre de la semana pasada y un buen rato de introspección, le chambeamos como si nos gustara y ya sacamos el bovino de la telúrica depresión (“el Buey de la Barranca”, para los que reprobaron Etimologias).

Y bueno, solo me queda ponerme al corriente. De premio a su paciencia les dejo este link que me hallé el dia de hoy. Es una retrospectiva fotográfica de Madonna de 1986 a 2008. Es muy interesante recordar su transformacion de chamaquita pandrosa a la mas grande diva de la música en este momento. Las fotos son tomadas por varios de los mejores fotografos de revista de su momento asi que visualmente vale la pena.

Espero dejarles algo mas personal mañana que ya hay tiempo :)

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Now playing: Madonna – Angel (Extended Dance Mix)
via FoxyTunes

Uno de esos dias

openpages-customer-support2.jpg

No se si deberia preocuparme pero he andado muy trabajador hoy y ayer. Quien me vea no me reconocería. Cuando llegué a la oficina tenía mas de 15 llamadas abiertas y ahorita solo tengo realmente 2 que necesitan actividad de mi parte.

Es curioso pero ayer en la tarde traia el montón de llamadas que les cuento en la cabeza y si andaba un poco consternadón. Hoy a medio dia, el panorama ha cambiado drásticamente tras ocuparse y no preocuparse. Apenas si he visto algo que no esté relacionado con la chamba. De pronto me hallé sin nada que hacer asi que aproveché estos minutos para escribir esto. Tengo un par de artículos en el horno para uds. pero en este momento no tengo tanto combustible en el cerebro como para ponerme a escribir en serio. sin embargo no quería dejar pasar la oportunidad de dejar esto en el (virtual) papel. Hasta ahora podemos llamar a esto, un buen dia. Sin bromas, por favor.

Mañana junta global a las 0700. Ouch. Aunque tiene sus ventajas: Te atienden de volada en el Starbucks a esa hora :) Es el unico dia de la semana que tomo café en la mañana, en ese momento vaya que se necesita.

Sigamos correteando llamadas.

PS -Pero que bonitos y sonrientes se ven los modelos de las fotos de Soporte a Clientes. Ojala asi fuera todo el tiempo en la vida real (risas)

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Now playing: Depeche Mode – Enjoy the Silence ‘04
via FoxyTunes

Cuando el cielo se cae…

storm06.jpg Y asi sucedio hoy. Ni mas ni menos. El proverbial “Ahora si se nos cayo el cielo”  me pasó hoy. Les explico:

Se supone que hoy es el dichoso “Presidens Dei” alla en los EU de A, y se sup0ne que cuando hay puente, o al menos dia festivo, hasta en los paises civilizados se deja de trabajar. Eso esta muy bien, de hecho eso fue lo que las oficinas de QAD hicieron, siguiendo la tradición de muchos años: se quedaron aplastados en sus casas viendo la TV o algo asi. Eso en sí no sería problema y yo no tengo nada en contra de eso, al contrario.

 El  problema es que hasta para el asueto hay disidentes.

 A juzgar por el volumen de llamadas que recibimos hoy, tenemos razones para suponer que UNICAMENTE QAD se enteró que hoy no se laboraba. Todos los demás no se dieron por avisados y agarraron su portafolio y celular y salieron para la chamba.

¿Qué tan feo estuvo el asunto? Bueno, pues ahi les va la estadística: En un dia recibimos el volumen de llamadas que normalmente recibimos en un mes.

 Y en ingles ademas, lo que no hace las cosas mas sencillas para muchos.

Total que voy llegando a la casa. Son las 1830 y apenas es lunes.  En 10 años jamás había pasado algo parecido. Este lunes 18 de febrero quedará registrado en los anales de Soporte como el “Lunes Negro”.

Pero sobrevivimos para contarlo y si se me permite decirlo, no lo hicimos tan mal. A ver con que nos salen los gringos mañana. Yo por lo pronto, necesito un trago o algo asi. Vaya forma de empezar la semana.

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Now playing: REM – I Will Survive [Acoustic Gloria Gaynor cover)
via FoxyTunes    


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